Dentigma · Sözleşmeler ve politikalar
Gizlilik ve kişisel veriler
Parallax Software
Güncelleme:
Kapsam ve sorumlular
Bu metin, Parallax Software tarafından sunulan Dentigma web sitesi, işletme hesabı, abonelik, ödeme ve destek işlemlerini açıklar. Şirket künyesi aşağıdadır. Hasta ve CRM kayıtlarının amaçlarını belirleyen klinik, bu kayıtlar bakımından veri sorumlusudur. Dentigma bu kayıtları hizmetin sunulması için kliniğin talimatları doğrultusunda işler; bu politika kliniğin hastalara yapacağı aydınlatmanın yerine geçmez.
İşlenen bilgiler ve amaçlar
Hesap ve yetkili bilgileri, işletme iletişim bilgileri, fatura bilgileri, sipariş/ödeme referansları, destek talepleri ve hizmetin kullanımıyla ilgili teknik/güvenlik kayıtları; hesabı işletmek, abonelik sunmak, ödeme ve fatura süreçlerini yürütmek, destek sağlamak ve güvenliği korumak için işlenir. Klinik kayıtları, etkin modüllere göre kişi, randevu, tedavi/teklif, mesaj, ek ve varsa görüşme kaydı içerebilir. Yetki ve hizmet ihtiyacı dışında hasta dosyası talep edilmez.
Hukuki sebepler
Parallax Software’ın kendi hesap, fatura ve destek faaliyetlerinde GDPR madde 6 uyarınca sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük ve ilgili kişinin haklarıyla dengelenen meşru menfaat esas alınır. Gerektiğinde isteğe bağlı işlemler için ayrı rıza alınır. Sağlık verilerini yöneten klinik, uygulanabilir GDPR madde 9 şartını ve diğer yerel şartları belirler. Klinik verileri, veri işleme sözleşmesi ve talimatlarla sınırlı olarak işlenir.
Ödemeler ve alıcılar
Bu bölgedeki ödemeler Stripe aracılığıyla yürütülür. Ödeme sağlayıcısı, yetkili altyapı/destek sağlayıcıları, gerekli muhasebe/hukuk danışmanları ve hukuken yetkili makamlarla yalnız amaç için gerekli bilgiler paylaşılır. Klinik tarafından bağlanan iletişim ve AI sağlayıcıları, yalnız ilgili özellik ve talimat kapsamında veri alır. Tam kart numarası veya CVV’yi destek mesajına eklemeyin.
AI ve entegrasyonlar
AI özellikleri açık ve yetkili olduğunda, ilgili metin veya ses içeriği talep edilen çeviri, özet, taslak veya çözümleme için seçilen sağlayıcıya iletilebilir. Sağlayıcı işlem kayıtlarının saklanması platform ayarına ve sağlayıcı koşullarına bağlıdır; tüm işlemler için kayıt tutulmadığı veya verinin hiç saklanmadığı vaadi verilmez. Genel model eğitimi için yeniden kullanım bu hizmet sözleşmesiyle yetkilendirilmez. Google/Meta bağlantıları için ayrıca hesap bağlantıları veri politikası geçerlidir.
Yurt dışına aktarım
Parallax Software Hollanda’da faaliyet gösterir. Etkinleştirilen altyapı, AI, iletişim ve yetkili destek hizmetleri AEA dışında veri işlenmesini gerektirebilir; Türkiye’den erişim de bu kapsamda değerlendirilir. GDPR bölüm V uyarınca uygun aktarım dayanağı ve gerektiğinde ek tedbirler sağlanmalıdır. Aktarım güvenceleri ve ilgili hizmet sağlayıcıları hakkında iletişim kanalımızdan bilgi istenebilir. Bir hizmet sağlayıcısının AEA’da olması tüm zincirin AEA içinde olduğu anlamına gelmez.
Saklama ve silme
Hesap ve hizmet kayıtları aktif hizmet ve gerekli destek süresince; fatura/işlem kayıtları geçerli vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği sürelerde; güvenlik kayıtları risk ve inceleme ihtiyacıyla sınırlı sürelerde saklanır. Klinik verilerinin saklanması kliniğin talimatları ve veri işleme koşullarıyla yönetilir. Abonelik iptali veya entegrasyon bağlantısının kaldırılması tüm geçmişi kendiliğinden silmez. Silme taleplerinde aktif kayıtlar, yedek döngüleri ve yasal saklama zorunlulukları ayrı değerlendirilir.
Haklarınız ve başvuru
GDPR kapsamında uygulanabildiği ölçüde erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarınız vardır. Rızaya dayanan işlemlerde rızayı geri alabilirsiniz; bu, önceki hukuka uygun işlemleri etkilemez. Hollanda Autoriteit Persoonsgegevens veya yetkili yerel denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Talepler kural olarak bir ay içinde, yasal uzatma ve istisnalar dikkate alınarak yanıtlanır.
İletişim ve güncellemeler
Destek ve veri talepleri için [email protected] adresine, ilgili şirketi ve talebin kapsamını belirterek yazabilirsiniz. Hasta kaydına ilişkin taleplerde öncelikle sorumlu kliniğe başvurun. Parola, ödeme anahtarı veya hasta dosyasını e-postaya eklemeyin. Önemli değişiklikler ilgili hizmet kanalı üzerinden bildirilir; güncel sürüm tarihi bu sayfada gösterilir.
Google Limited Use
Parallax CRM’in Google API’lerinden alınan bilgileri kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Limited Use gereklilikleri dahil Google API Services User Data Policy’ye uyar. Google kullanıcı verileri reklam hedefleme için veya genelleştirilmiş AI modellerini eğitmek için kullanılmaz. İnsan erişimi belirli işlem için açık izin, güvenlik/kötüye kullanım incelemesi, yasal yükümlülük veya Limited Use kapsamında izin verilen toplulaştırılmış kullanımlarla sınırlıdır. Bağlantı yalnız seçilen Google/Meta hizmetine ve yetkili işleme gereken veriyi iletir. Bu metin sağlayıcıların kendi gizlilik politikasının yerine geçmez.
Hesap bağlantıları
Yetki verdiğiniz bağlantı; hesap/işletme kimlikleri, reklam kampanya ve performans verileri, Analytics ölçümleri, e-posta konu/içerik/başlık/ekleri ve mesajlaşma kişi, mesaj, dosya ve teslim bilgilerini işleyebilir. Google Ads adwords, Analytics analytics.readonly kapsamını kullanır. Gmail API bağlantısı gmail.readonly ile alır, gmail.send ile yalnız kullanıcı onaylı iletileri gönderir; önceki Gmail IMAP türü mail.google.com kapsamına dayanır. Gmail iletileri kalıcı silinmez. Meta izinleri yetkili işletmenin hesaplarını bulma, rapor okuma ve onaylı mesaj işlemleri içindir. Ham iletiler ayrıştırılır; türetilen toplulaştırılmış/anonimleştirilmiş veriler aynı kullanım ve saklama sınırlamalarına tabidir. Bağlantı kaldırılınca saklanan bağlantı kimlik bilgileri temizlenir ve yeni alım/gönderim durur; mevcut görüşme, ek ve raporlar kendiliğinden silinmez. Sağlayıcı izinlerini ayrıca iptal edebilirsiniz.